????“真沒(méi)想到，過(guò)去了這么多年，這張國(guó)債還能兌付！”近日，中國(guó)銀行江門(mén)分行（以下簡(jiǎn)稱“江門(mén)中行”）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，市民劉女士攥著剛到手的兌付資金，聲音里滿是激動(dòng)。這張面值150元的儲(chǔ)蓄國(guó)債，在她家抽屜里“沉睡”了整整30年，而江門(mén)中行工作人員的細(xì)心與執(zhí)著，給這段跨越時(shí)光的兌付約定畫(huà)上了圓滿句號(hào)。

????2025年7月，劉女士在該行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，注意到廳堂宣傳欄上貼有儲(chǔ)蓄國(guó)債到期兌付的提醒通知，便向工作人員提起家中有一張多年未兌付的儲(chǔ)蓄國(guó)債。這一信息立刻引起了工作人員的關(guān)注。經(jīng)過(guò)深入了解，劉女士在30年前存入面值為150元的3年期儲(chǔ)蓄國(guó)債，但劉女士預(yù)留的地址和聯(lián)系方式多年前已經(jīng)發(fā)生變更，銀行一直未能與其取得有效聯(lián)系，導(dǎo)致前期提醒兌付工作陷入困境。

????“國(guó)債背后承載的是客戶的信任與期待，每一分錢(qián)都關(guān)乎著客戶的切身利益，不能有絲毫懈怠?！苯T(mén)中行工作人員了解情況后，第一時(shí)間核查系統(tǒng)及留底資料，確認(rèn)該筆國(guó)債尚未兌付后，主動(dòng)聯(lián)系劉女士并耐心解釋國(guó)債兌付的流程，提醒其攜帶國(guó)債憑證和證件前來(lái)辦理兌付。一個(gè)月后，劉女士在該行工作人員全程陪伴下，順利完成了國(guó)債兌付業(yè)務(wù)。這筆跨越30年的國(guó)債成功兌付，讓劉女士感受到了江門(mén)中行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?！拔冶緛?lái)都不抱希望能兌付，畢竟過(guò)去了這么多年，可是你們?nèi)绱苏J(rèn)真負(fù)責(zé)，把我的事情當(dāng)作自己的事情來(lái)辦，讓我感受到了溫暖和關(guān)懷！”劉女士點(diǎn)贊說(shuō)。

????據(jù)悉，自人民銀行組織開(kāi)展儲(chǔ)蓄國(guó)債到期提醒兌付暖心服務(wù)以來(lái)，江門(mén)中行以高度的社會(huì)責(zé)任感和使命感，持續(xù)推進(jìn)國(guó)債提醒兌付工作，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著金融服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。在未來(lái)的工作中，江門(mén)中行將繼續(xù)深化儲(chǔ)蓄國(guó)債到期提醒兌付暖心服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，以更加專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)，為廣大客戶守護(hù)好每一分財(cái)富，書(shū)寫(xiě)金融服務(wù)的新篇章，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)更多力量。

????（陳倩婷 陳幸雙）