????“四年了，多虧有你們的幫忙，事情終于得到合理解決！”近日，在鶴山市社會治安綜合治理中心，受援人張先生向法律援助工作人員、法律援助律師表達感謝之情。2021年，張先生的家人發(fā)生交通事故，受到嚴重的身體傷害，肇事車主拒絕履行賠償義務(wù)，由于治療資金不足，張先生向鶴山市法律援助處求助。歷經(jīng)四年，鶴山市法律援助處成功為受援人爭取到賠償款250多萬元，切實維護了受援人的合法權(quán)益。

????江門日報記者 張澤彬 通訊員 吳培健

????據(jù)了解，一直以來，鶴山市法律援助處堅持“為人民服務(wù)”的宗旨，持續(xù)優(yōu)化法律援助服務(wù)流程，強化服務(wù)監(jiān)督，使法律援助惠及更多困難群眾，實現(xiàn)應(yīng)援盡援、應(yīng)援優(yōu)援。

????優(yōu)化法律援助服務(wù)流程。鶴山市法律援助處先后制定《鶴山市法律援助案件辦理工作指引》《鶴山市法律援助事項指派辦法》等工作制度，詳細規(guī)定法律援助受理、指派、歸檔等工作程序，推動法律援助工作制度化、規(guī)范化。積極推動法律援助申請“最多跑一趟”，全面落實證明事項告知承諾制、誠信承諾制、市域通辦、容缺辦理等便民措施，方便困難群眾就近就快申請法律援助。推行法律援助值班律師服務(wù)機制，每周固定三天時間安排社會律師到鶴山市公共法律服務(wù)中心值班，提供免費、專業(yè)法律咨詢服務(wù)。今年以來，鶴山市法律援助處辦理法律援助案件516件，線上線下解答法律咨詢758人次。

????強化法律援助質(zhì)量監(jiān)督。鶴山市法律援助處加大對法律援助人員的業(yè)務(wù)培訓，組織律師代表參加法律援助專題培訓，全面學習《中華人民共和國法律援助法》《廣東省法律援助條例》等法律法規(guī)，強調(diào)法律援助工作紀律，提升律師對法律援助工作的重視程度及業(yè)務(wù)能力。綜合運用庭審旁聽、案卷檢查、征詢司法機關(guān)意見和回訪受援人等措施，全面了解法律援助人員在服務(wù)過程中的工作表現(xiàn)，聽取辦案人員、受援人對法律援助工作的意見和建議，督促法律援助人員及時整改存在的問題。積極開展法律援助案件質(zhì)量評估工作，及時發(fā)現(xiàn)案件辦理過程中存在的問題，針對常見的問題落實整改措施，做到有的放矢。

????深化法律援助宣傳。鶴山市法律援助處深入開展法律援助宣傳進社區(qū)、進學校、進企業(yè)等活動，結(jié)合“法律援助宣傳月”“憲法宣傳周”等時間節(jié)點，針對未成年人、婦女、殘疾人等群體開展宣傳工作。創(chuàng)新宣傳方式，組織法律援助機構(gòu)人員、法律援助律師宣講法律援助服務(wù)，提升群眾對法律援助的知曉度。據(jù)統(tǒng)計，2024年以來，鶴山市法律援助處共開展各類宣傳活動28場次，派發(fā)宣傳單張2000多份。

????接下來，鶴山市法律援助處將緊緊圍繞“法律援助解民憂、惠民生、暖民心”的工作宗旨，以高質(zhì)量法律援助服務(wù)保障困難群眾合法權(quán)益，保障和促進社會公平正義。