江門市新會區(qū)以開展基層服務(wù)站思想政治工作和“全鏈條”標準化服務(wù)保障體系建設(shè)試點為契機，構(gòu)建“四如”服務(wù)體系，推動“四類”站點建設(shè)。

堅持統(tǒng)籌調(diào)度“如臂使指”，構(gòu)建強效能服務(wù)保障體系

通過健全“全方位”“立體式”退役軍人服務(wù)保障體系，促進系統(tǒng)上下協(xié)同、內(nèi)外互聯(lián)、軍地融合，推動政策措施更扎實落地。一是深化部站協(xié)同機制。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革為契機，明確了基層服務(wù)站行政編制、隸屬關(guān)系，進一步理順“部站融合”后的職能職責分工，規(guī)范基層服務(wù)保障機構(gòu)運行，鞏固好“五有”和“全覆蓋”的建設(shè)成果。二是創(chuàng)新服務(wù)陣地建設(shè)。持續(xù)實施“強鎮(zhèn)帶村”工程，積極推動會城街道、大鰲鎮(zhèn)創(chuàng)建省“四類”站點，在商圈、園區(qū)建立退役軍人服務(wù)驛站，延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。去年新建立的萬洋眾創(chuàng)城退役軍人服務(wù)站，通過整合園區(qū)資源，實現(xiàn)對異地務(wù)工退役軍人的精準服務(wù)。三是強化要素保障支撐。統(tǒng)籌各級工作資源，落實財力、物力、人員三方面保障，特別是在人員架構(gòu)上，所有鎮(zhèn)街的人武部長兼任服務(wù)站長，優(yōu)先選聘退役軍人擔任專職人員，引入社工成為體系的補充力量，形成“公務(wù)員+事業(yè)編+專職工作人員+社工”的復合型人員隊伍。目前，超過60%的專職人員為退役軍人，實現(xiàn)“老兵服務(wù)老兵”的新格局。

規(guī)范機構(gòu)運行

堅持業(yè)務(wù)政策“如數(shù)家珍”，鍛造高素質(zhì)退役軍人事務(wù)員隊伍

構(gòu)建“學踐融合”的人才培養(yǎng)體系，圍繞三級退役軍人服務(wù)清單的落實，創(chuàng)新政策學習和業(yè)務(wù)培訓模式，實現(xiàn)以學增智、以練提能、以行見效。全年累計開展培訓39場次，覆蓋1000余人次。一是推出“每周一學、每周一講”，提升事務(wù)員隊伍服務(wù)水平。通過全員輪訓、輪講，促進業(yè)務(wù)知識和法規(guī)政策的互學互通、互鑒互補，有利于打破部門溝通壁壘，強化協(xié)同服務(wù)。二是開展“每月一調(diào)度、每鎮(zhèn)一分析”，強化解決實際問題能力。以調(diào)研調(diào)度為抓手，推動鎮(zhèn)（街）定期復盤階段性工作成果，分析存在問題，思考下一步的改進方向和舉措，保持穩(wěn)步向前的工作節(jié)奏。大力舉辦“四如”退役軍人事務(wù)員職業(yè)技能大比武活動，營造比學趕超氛圍。三是落實“走訪+服務(wù)+解難”三位一體工作法，落實“最后一公里”主體責任。踐行“楓橋經(jīng)驗”，以村一級為最基本服務(wù)單元，摸清退役軍人困難底數(shù)，形成“一人一檔”，在每一次做實事、解難題的過程中，提高政策學習運用和資源整合能力，推動退役軍人關(guān)愛保障落實落細，全年實現(xiàn)精準幫扶452人次。

開展系統(tǒng)培訓

堅持服務(wù)到位“如沐春風”，打造全周期服務(wù)鏈條

開展退役軍人“全鏈條”服務(wù)標準化實踐，以規(guī)范、高效、暖心的服務(wù)，推動退役軍人工作高質(zhì)量發(fā)展，提升退役軍人的獲得感、歸屬感、榮譽感。一是建立一個清單。以退役軍人事務(wù)部下發(fā)的服務(wù)清單為依據(jù)，制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道履職事項清單，明確各事項的法律政策依據(jù)、區(qū)級主體責任和鎮(zhèn)街配合職責，深化“放管服”改革成效。二是完善一個鏈條。以大鰲鎮(zhèn)為試點，積極開展“全鏈條”服務(wù)標準化實踐，探索建立囊括“軍人入伍——服役——退役”各階段共22個事項的區(qū)級標準化工作清單，為上級提供基層鮮活經(jīng)驗。三是落實一個機制。建立“一月一活動、月月大走訪”機制，搭建部門與服務(wù)對象的“連心橋”，實現(xiàn)常態(tài)化聯(lián)系走訪“全覆蓋”，全區(qū)全年開展各類擁軍優(yōu)屬活動255場，惠及9064人次。壯大“葵鄉(xiāng)擁軍聯(lián)盟”，聯(lián)動80家商企提供醫(yī)療保健、金融優(yōu)惠、文旅交通、日常消費等優(yōu)待服務(wù)。四是補充一個力量。引入法律顧問和社工機構(gòu)作為體系力量補充，運用專業(yè)視角和服務(wù)技能，助力解決退役軍人多層面的問題。2024年成功化解一樁歷時15年的參戰(zhàn)老兵房屋過戶積案；引入社工服務(wù)案例入選廣東省退役軍人工作“十大優(yōu)秀改革創(chuàng)新案例”。

葵鄉(xiāng)擁軍聯(lián)盟

堅持作用發(fā)揮“如魚得水”，思政引領(lǐng)退役軍人立新功

全面推廣思想政治工作“八有”工作法，強化退役軍人思政引領(lǐng)，積極發(fā)揮退役軍人“五種力量”。一是打造思政教育平臺。建立“葵鄉(xiāng)老兵講堂”，開展老兵宣講“七進”活動66場次，覆蓋2281人次，推動紅色基因薪火相傳。建好用好180個老班長工作室平臺，由“兵支書”“兵兩委”擔任思想政治指導員，強化村一級老兵作用發(fā)揮。二是開展思政主題活動。推出“永葆軍人本色，百千萬有我”主題活動，全區(qū)71名“兵書記”領(lǐng)航鄉(xiāng)村振興，配備338名“兵兩委”覆蓋80%行政村，儲備137名優(yōu)秀退役軍人黨員作為基層黨組織“后備軍”。在全省首批“百千萬典型村”中，“兵委員”所在村實現(xiàn)全覆蓋，“兵書記”占比接近4成。三是構(gòu)建多元參與機制。促進不同領(lǐng)域、不同身份、不同特長的退役軍人發(fā)揮正能量作用，338名“兵兩委”夯實組織根基，300余名退役軍人網(wǎng)格員織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，1500余名“僑都星火”志愿者投身文明創(chuàng)建，140余名退役軍人“法律明白人”護航基層法治，形成基層治理“全要素動員”新格局。

老班長工作室

接下來，新會區(qū)將持續(xù)深化“四如”退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)和兩項試點工作，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，切實維護好退役軍人合法權(quán)益，為退役軍人工作高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。