“小恩AI助手”接入DeepSeek大模型后，群眾辦理業(yè)務(wù)咨詢速度得到提升。
????當(dāng)AI智慧筆自動(dòng)批改作業(yè)并生成學(xué)習(xí)報(bào)告，當(dāng)農(nóng)田傳感器實(shí)時(shí)推送病蟲害預(yù)警，當(dāng)企業(yè)通過(guò)智能平臺(tái)10分鐘完成政策申報(bào)——這些充滿科技感的場(chǎng)景，正在恩平真實(shí)上演。從校園到田園，從辦事窗口到產(chǎn)業(yè)園區(qū)，一場(chǎng)由人工智能引發(fā)的“智慧革命”，正重塑著這座城市的治理邏輯與民生溫度。作為粵港澳大灣區(qū)的重要節(jié)點(diǎn)，恩平市積極推進(jìn)“AI+”戰(zhàn)略，以政務(wù)服務(wù)、基礎(chǔ)教育、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等高頻民生場(chǎng)景為切入口，將DeepSeek、豆包等國(guó)內(nèi)前沿技術(shù)轉(zhuǎn)化為人們觸手可及的城市服務(wù)。????文/圖 江門日?qǐng)?bào)記者 周曉營(yíng) 譚錦波
????提升政務(wù)服務(wù)效能
????走進(jìn)恩平市行政服務(wù)中心，“小恩AI助手”正在為辦事群眾提供智能咨詢服務(wù)。這款接入DeepSeek大模型的AI助手，讓咨詢時(shí)間從平均8分鐘縮短至2分鐘。自2024年上線以來(lái)，“小恩AI助手”使政務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)咨詢量減少35%，政府服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)辦率同比提升近10%，群眾辦事平均排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)減少近30%，企業(yè)群眾線下辦事待辦時(shí)長(zhǎng)明顯縮短。
????“政務(wù)大廳咨詢臺(tái)的人流量明顯減少，工作人員可以將更多精力投入業(yè)務(wù)辦理的核心環(huán)節(jié)，整體工作效率大幅提升，群眾的滿意度也顯著提高。”恩平市行政服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
????如辦理殘疾人證損壞換新業(yè)務(wù)，DeepSeek版“小恩AI助手”會(huì)在辦理指南的頁(yè)面匹配出相應(yīng)的線上辦理鏈接，通過(guò)鏈接即可辦理業(yè)務(wù)。
????恩平市人社局以“媽媽式”服務(wù)理念為核心，通過(guò)“人工智能+政策賦能”雙輪驅(qū)動(dòng)，為企業(yè)提供精準(zhǔn)化、主動(dòng)化服務(wù)。2025年3月6日，恩平市人社局聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)恩平分公司舉辦“開工第一課”，圍繞“降本增效與風(fēng)險(xiǎn)防范”主題，結(jié)合DeepSeek人工智能平臺(tái)，為企業(yè)解讀就業(yè)補(bǔ)貼、人才激勵(lì)、社保政策等惠企措施。例如，博士及博士后人才最高可獲68萬(wàn)元補(bǔ)貼，企業(yè)通過(guò)AI工具可優(yōu)化招聘流程、智能匹配崗位需求，降低用工成本30%以上。
????助力民生事業(yè)發(fā)展
????教育領(lǐng)域是恩平AI賦能的另一大亮點(diǎn)。
????2024年10月，恩平市以恩平一中和黃岡實(shí)驗(yàn)中學(xué)作為“AI+教育”試點(diǎn)，引入AI智慧筆技術(shù)。這支外觀普通的筆內(nèi)置傳感器和無(wú)線模塊，可實(shí)時(shí)采集學(xué)生書寫軌跡、自動(dòng)批改作業(yè)并生成錯(cuò)題分析報(bào)告。課堂練習(xí)數(shù)據(jù)即時(shí)同步至教師終端，幫助教師動(dòng)態(tài)調(diào)整教學(xué)策略。試點(diǎn)數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生課堂專注度提升30%，互動(dòng)率增長(zhǎng)60%，教學(xué)效率顯著提高。
????黃岡實(shí)驗(yàn)中學(xué)負(fù)責(zé)人表示，AI技術(shù)不僅優(yōu)化了教學(xué)流程，還推動(dòng)教育理念向“個(gè)性化”轉(zhuǎn)型。系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生錯(cuò)題數(shù)據(jù)智能推薦分層作業(yè)，并通過(guò)家校聯(lián)動(dòng)報(bào)告幫助家長(zhǎng)掌握學(xué)習(xí)進(jìn)展。未來(lái)，恩平計(jì)劃深化STEM教育，開發(fā)AI融合課程，培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力的“數(shù)字原住民”。
????在鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域，恩平市在2024年推出廣東省首個(gè)水稻種植AI助手“恩小氧”，構(gòu)建覆蓋土壤、氣候、蟲情監(jiān)測(cè)的農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)。農(nóng)戶通過(guò)手機(jī)小程序即可獲取種植建議，例如土壤濕度調(diào)控、病蟲害防治方案等。農(nóng)業(yè)專家指出，AI技術(shù)打破了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)“經(jīng)驗(yàn)依賴”的局限。通過(guò)田間智能監(jiān)測(cè)站實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)，結(jié)合AI模型分析，農(nóng)戶可快速獲得專家遠(yuǎn)程指導(dǎo)，推動(dòng)科學(xué)種植技術(shù)普及。恩平市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“AI讓農(nóng)業(yè)從‘看天吃飯’邁向‘知天而作’。”
????恩平市還將AI技術(shù)融入基層治理，構(gòu)建智慧城市管理網(wǎng)絡(luò)。例如大槐鎮(zhèn)探索“技術(shù)+治理”創(chuàng)新路徑。在春節(jié)前夕，該鎮(zhèn)工作人員借助DeepSeek查找民法典以及環(huán)境保護(hù)法相關(guān)具體法律依據(jù)，解決了該鎮(zhèn)一男子陳某與鄰居的糾紛。通過(guò)DeepSeek指導(dǎo)鎮(zhèn)有關(guān)工作人員掌握關(guān)鍵詞指令，在信息整合、數(shù)據(jù)分析等場(chǎng)景中推動(dòng)平安治理、行政執(zhí)法工作效率實(shí)現(xiàn)幾何級(jí)的提升。
