????江門日?qǐng)?bào)訊 （記者/周曉營(yíng) 譚錦波） 近日，記者從恩平市政數(shù)局獲悉，“小恩AI助手”已接入DeepSeek大模型，推動(dòng)恩平政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

????據(jù)悉，2024年10月，恩平市行政服務(wù)中心大廳推出“小恩AI助手”，開啟恩平政務(wù)服務(wù)智能化新篇章?！靶《鰽I助手”依托先進(jìn)人工智能技術(shù)，擁有強(qiáng)大的智能交互功能，能快速、精準(zhǔn)識(shí)別群眾的語(yǔ)音和文字提問(wèn)，無(wú)論是辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的詳細(xì)流程，還是申請(qǐng)公積金貸款所需的材料，抑或是最新稅收優(yōu)惠政策，“小恩AI助手”都能快速給出全面且準(zhǔn)確的答復(fù)。

????如今，“小恩AI助手”接入DeepSeek，群眾咨詢時(shí)長(zhǎng)從平均8分鐘縮短到約2分鐘，實(shí)現(xiàn)了咨詢解惑的“加速度”，讓政務(wù)服務(wù)與群眾需求“零時(shí)差”對(duì)接。如，辦理殘疾人證損壞換新業(yè)務(wù)，DeepSeek版“小恩AI助手”會(huì)在辦理指南的頁(yè)面匹配出相應(yīng)的線上辦理鏈接，通過(guò)鏈接即可辦理業(yè)務(wù)。

????DeepSeek版“小恩AI助手”上線以來(lái)，恩平市行政服務(wù)中心政務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)咨詢量減少35%，群眾網(wǎng)辦率同比提升近10個(gè)百分點(diǎn)，群眾辦事平均排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)減少近30%。政務(wù)大廳咨詢臺(tái)的人流量明顯減少，工作人員可以將更多精力投入業(yè)務(wù)辦理的核心環(huán)節(jié)，整體工作效率大幅提升，群眾的滿意度也顯著提高。

????未來(lái)，恩平市將持續(xù)收集群眾使用反饋，不斷優(yōu)化DeepSeek版“小恩AI助手”的功能，推動(dòng)“高效辦成一件事”落地見效。